Política de reembolso

 

Política de Devolução e Reembolso

Na Di Paula, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução e reembolso de acordo com as condições abaixo:

Prazo para Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

  • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

  • Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso.

Como Solicitar a Devolução

  1. Envie um e-mail para [e-mail de atendimento] com o assunto: Solicitação de Devolução.

  2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e anexe fotos do produto, se necessário.

  3. Após análise, você receberá as instruções para envio do produto.

Reembolso

  • O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • O valor será restituído conforme a forma de pagamento:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora.

    • Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 7 dias úteis.

Trocas

Caso deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, siga o mesmo procedimento da devolução e informe sua preferência no contato.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Analisaremos o caso e faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento:
📧 dipaulamodamasculina@gmail.com
📱 WhatsApp - 11982897298